Solutions technologiques pour les ports de plaisance et les marinas

A4. Notre plate-forme

1) Nous apportons un soin raisonnable à la mise à disposition de notre plate-forme, mais nous ne pouvons garantir l’exactitude de l’ensemble du contenu (nous obtenons des informations auprès des fournisseurs de services). Dans la mesure où la loi le permet, nous ne serons pas responsables des erreurs, interruptions ou informations manquantes, bien que nous fassions de notre mieux pour les corriger et y remédier aussi rapidement que possible.

2) Notre plate-forme ne constitue pas une recommandation ou une approbation d’un prestataire de services ou de ses produits, services, installations, véhicules, etc.

3) nous ne sommes pas partie prenante à l’accord sur les conditions générales que vous et le prestataire de services concluez, et le prestataire de services est seul responsable de l’expérience de voyage

4) Il se peut que vous deviez créer un compte pour effectuer une réservation. Veuillez vous assurer que toutes les informations (y compris les coordonnées de paiement et de contact) sont correctes et à jour, sinon vous risquez de ne pas pouvoir accéder à vos Expériences de voyage. Vous êtes seul responsable de tout ce qui arrive à votre Compte, vous devez donc empêcher quiconque de l’utiliser et vous devez garder votre nom d’utilisateur et votre mot de passe secrets.

5) Nous vous présenterons les offres disponibles dans la langue (que nous estimons) appropriée pour vous. Toutefois, vous pouvez la modifier à tout moment.

6) Sauf indication contraire, vous devez être âgé d’au moins 18 ans pour utiliser la plate-forme.

A5 Nos valeurs

1) vous vous engagez à : respecter toutes les lois applicables ; coopérer à tout contrôle anti-fraude/anti-blanchiment d’argent que nous pourrions être amenés à effectuer ; ne pas utiliser la Plateforme pour causer des dommages ou effectuer de fausses Réservations ; utiliser l’Expérience de voyage et/ou notre Plateforme dans le but pour lequel elle a été conçue ; ne pas causer de préjudice ou de dommage et ne pas se comporter de manière inappropriée à l’égard du personnel du Prestataire de services (ou de toute autre personne d’ailleurs).

A6. Tarification

1) Lorsque vous effectuez une Réservation, vous acceptez de payer le coût de l’Expérience de voyage, y compris tous les frais et taxes qui peuvent s’appliquer.

2) Certains des prix que vous voyez peuvent avoir été arrondis au nombre entier le plus proche. Le prix que vous paierez sera basé sur le prix original et non sur le prix arrondi (bien que la différence réelle entre les deux soit minime).

3) Les erreurs évidentes et les fautes de frappe ne sont pas contraignantes. Par exemple, si vous réservez un service ou un poste d’amarrage proposé par erreur à 1 € ou un prix qui ne correspond pas au tarif habituel du port, à l’exception de toute réduction implicite ou d’un prix élevé dû à la saisonnalité, nous pouvons simplement annuler la réservation et vous rembourser tout montant que vous avez payé.

4) Un prix barré indique le prix d’une Réservation équivalente sans la réduction de prix appliquée (« équivalent » signifie mêmes dates, mêmes conditions, même qualité de logement/voiture/classe de voyage, etc.)

A7. Paiement

1) Pour certains produits et services, le Prestataire de services peut exiger un paiement anticipé et/ou un paiement effectué au cours de l’expérience de voyage.

Si nous organisons le paiement, nous (ou parfois notre société affiliée dans le pays d’origine du paiement) serons chargés d’organiser le paiement et de veiller à ce que la transaction avec le Prestataire de services soit menée à bien. Dans ce cas, le paiement que vous effectuez constitue le règlement final du prix « dû et payable ».

Si le Prestataire de services est chargé de vous facturer, il le fera généralement en personne au début de votre Expérience de voyage, mais il pourrait également le faire, par exemple, par carte de crédit au moment de la réservation ou au moment du départ de l’Hébergement. Cela dépend des conditions de prépaiement du Prestataire de services qui vous ont été communiquées au cours du processus de réservation.

2) Si le Prestataire de services exige un paiement anticipé, celui-ci peut être facturé ou préautorisé au moment de la réservation et peut ne pas être remboursable. Par conséquent, avant de réserver, veuillez vérifier les conditions de paiement anticipé du prestataire de services (qui vous sont communiquées au cours du processus de réservation), sur lesquelles nous n’avons aucune influence et pour lesquelles nous ne sommes pas responsables.

3) Si vous avez connaissance d’une fraude ou d’une utilisation non autorisée de votre mode de paiement, ou si vous la soupçonnez, veuillez contacter votre prestataire de services de paiement, qui peut couvrir les frais résultant de cette fraude ou de cette utilisation abusive, éventuellement sous réserve d’une franchise.

4) Si la devise sélectionnée sur la Plateforme n’est pas la même que celle du Prestataire de services, nous pouvons (lorsque nous le rendons opérationnel) :

afficher les prix dans la devise de votre choix ;

vous offrir la possibilité de payer dans la devise de votre choix.

Vous pourrez voir notre taux de change pendant le processus de paiement, dans les informations de réservation de votre compte ou, si vous n’avez pas de compte, dans l’e-mail que nous vous avons envoyé. Si nous vous facturons des frais en rapport avec l’un de ces services, ces frais sont exprimés en pourcentage des taux de la Banque centrale européenne. L’émetteur de votre carte peut vous facturer des frais de transaction à l’étranger.

5) Une fois que vous aurez accepté les conditions générales, nous conserverons les détails de votre mode de paiement pour les transactions futures. Si vous ne souhaitez pas qu’ils soient conservés ou si vous voulez les modifier, vous pourrez effectuer la transaction dans l’application.

6) Dans le cas où les paiements sont effectués avec des cartes de l’étranger, comme American Express ou des cartes à la charge d’une société anonyme, un deuxième prélèvement sera effectué, en appliquant les commissions correspondant à ce type de carte.

A8. Conditions

1) Lorsque vous effectuez une réservation, vous acceptez les conditions applicables affichées au cours du processus de réservation. Vous trouverez les conditions d’annulation du Prestataire, ainsi que toute autre condition (âge requis, dépôt de garantie, suppléments pour les Réservations de groupe, lits supplémentaires, petit-déjeuner, animaux, cartes acceptées, etc.), sur notre Plateforme : sur la page d’information du Prestataire, pendant le processus de réservation, dans la section  » Veuillez noter  » et/ou dans l’e-mail de confirmation ou le billet (le cas échéant).

2) Si vous annulez une Réservation ou si vous ne vous présentez pas, les frais d’annulation ou de non-présentation, ainsi que tout remboursement, dépendront des conditions d’annulation et de non-présentation du Prestataire de services.

3) Certaines Réservations ne peuvent pas être annulées sans frais, tandis que d’autres ne peuvent être annulées sans frais qu’avant une date limite spécifique.

4) Si vous réservez une Expérience de voyage moyennant un paiement anticipé (y compris tous les éléments du prix et/ou un dépôt de garantie, le cas échéant), le Prestataire de services peut annuler la Réservation sans préavis s’il n’est pas en mesure de percevoir le solde à la date spécifiée. Dans ce cas, tout paiement non remboursable que vous avez effectué sera remboursé à sa seule discrétion. Il est de votre responsabilité de vous assurer que le paiement arrive à temps (que les informations concernant votre banque, votre carte de débit ou votre carte de crédit sont correctes et que vous disposez de fonds suffisants sur votre compte).

5) Si vous pensez que vous n’arriverez pas à temps, contactez le Prestataire de services et faites-lui savoir quand vous pourrez arriver afin qu’il n’annule pas la Réservation. Si vous arrivez en retard, nous ne serons pas responsables des conséquences, telles que l’annulation de la Réservation ou les frais que le Prestataire de service pourrait vous réclamer.

6) En tant que personne effectuant la Réservation, vous êtes responsable des actions et du comportement (par rapport à l’Expérience de voyage) de chaque personne de votre groupe. Vous êtes également responsable de l’obtention de leur autorisation avant de nous fournir leurs données personnelles.

A9. Vie privée et cookies

1) Si vous réservez un service auprès de nous, veuillez consulter notre politique de confidentialité et de cookies pour plus d’informations sur la confidentialité, les cookies et la manière dont nous pouvons vous contacter et traiter vos données personnelles.

A10 Demandes d’accessibilité

1) Si vous avez une demande d’accessibilité :

à propos de notre Plateforme et/ou de nos services, veuillez contacter notre équipe du Service client ; à propos de votre Expérience de voyage (accès en fauteuil roulant, baignoires à porte, etc.), veuillez contacter le Prestataire de services, le port, etc.

A11. Assurance

1) Si vous avez souscrit une assurance par l’intermédiaire de notre Plateforme, veuillez vous référer aux documents de la police pour les conditions et les informations supplémentaires. Les présentes conditions ne s’appliquent pas aux assurances.